営業活動日記　「心配りは気持ちをかえます！」 | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、契約予定である店舗物件の契約書を預かるため、
管理会社を訪問いたしました。
この管理会社とは、過去に何度かお取引をしたことがありますが、
正直、営業スタッフの応対がいまひとつの会社でした。

しかし電話をかけた際に、一人だけいつも丁寧な応対をして下さる女性がおります。
おそらく事務の方だと思いますが、その方が電話に出られると明るい声で、
「あ！ワンズリアルティの西村さん、いつもお世話になっております。◯◯ですね。少々お待ちください。」と
気持ちよく接して下さいます。

私の記憶では、この女性とはお会いしたことがないと思っていたのですが、
本日お伺いした際に、その方は私を見た瞬間、「髪を切られたんですね！とても似合ってます。」と言って
下さいました。
その言葉に驚きましたが、お話を伺うと以前こちらの会社へ私が訪れた際に、
すれ違ったことがあったそうです。
たった１回すれ違っただけで、その人の顔を覚え、髪型までしっかりと覚えているのは凄いことだと思います。

あまりよい印象を持っていなかった会社だけに、この方の存在で会社のイメージが少し変わりました。
ひとりのスタッフの対応次第で、その会社のイメージが変わることは非常に怖いことです。
人の振り見てではありませんが、私も丁寧な応対を心がけ、自社のイメージを悪くするような対応は
決してしないように気を付けて参ります。