営業活動日記　「案内のお手本」 | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、代表のお客様のご案内に同行させていただきました。
弊社の管理物件である工場に、ＷＥＢからお問い合わせの反響をいただいたお客様を
ご案内しました。

代表もお客様とは、本日初めてお会いしました。
現地をご案内している代表の物件説明を、隣りで耳を澄まして聞いていましたが、
途中から、お客様の表情が優れず、どうやら想像していたものとは少し異なっていたという
顔つきになっていました。

私だったら、すぐに落ち込み残念な気持ちでいっぱいになり、その場を後にするだけですが、
代表は、和やかな雰囲気でヒアリングをして、お客様のご希望条件をどんどん聞き取っていきます。
気が付けば、賃貸物件をお探しだったお客様が、売買物件の話へとシフト変更されていました。

結果的には、土地を購入してご自宅を建てたいお話でまとまっており、
お客様も「よろしくお願いします」と、頭を下げておられました。

すごすぎる！
あらためて、すぐに諦めずに、お客様がどのようなものを探しているのか、きちんと１から丁寧に伺うことの
大切さを学ばさせていただきました。