営業活動日記　「幅広い知識の習得が必須です！」 | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社で入居者募集をしている、横浜市磯子区の「久木町戸建」に
多店舗展開をしている大手デイケアサービスのご担当者から
お問合せを頂きました。

久木町戸建は、７ＬＤＫある大型注文住宅のため、居住用としての利用よりも
デイケアサービスやグールプホーム、幼稚園等の施設としてご利用をお考えの
お客様からのお問合せが多いお住まいです。

平成４年築の木造２階建住宅で、茶室や地下室、広いお庭があります。
オーナー様のこだわりと想いがいっぱい詰まった一戸建です。

お客様から実際に現地をみたいというご要望があったため、
オーナー様にアポイントをとったところ、年明け忙しくなかなか日程が
折り合いませんでした。
お返事をお待ちしていたところ、今夜オーナー様が弊社にお越しになられ、
お打合せをすることができました。

私自身、事前に借主様の会社内容をインターネットで確認し、頭には入れておりましたが、
デイケアサービス自体の知識が乏しいため、オーナー様に何か質問をされても返答は
できなかったと思います。
しかし、タイミングよく弊社の代表がいたため、対応して頂きました。

オーナー様からはやはりいろいろな質問が出ましたが、代表がオーナー様のお気持ちを考えながら
的確に返答され、同席していた私自身も大変勉強になりました。
不動産に関することだけではなく、お客様と対応するには、幅広い知識が必要であることを
身を持って感じました。

知識や知恵、提案する能力や会話能力がなければ、お客様に頼りにされる訳はありません。
私の場合は、覚えることが星の数ほどあります。
しかし、いつかは代表のような接客ができるよう実務を学びながら、知識を増やす努力をして参ります。