営業活動日記　「案内時の実験」 | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、お客様の条件は変えられるし、変わるのだということについてお話致します。
先日のご案内時に、条件を変えるための実験をしてみました。
そのお客様は、過去に上階の居住者の生活音に悩まされ、不快な経験をされたことがあります。
ですから、今回のお部屋探しの条件は、「最上階」限定でお部屋を探してほしいとの希望でした。
最上階限定となると、非常に限られてくるため、タイミングが勝負です。
しかし、それを待っているほど時間に余裕のあるお客様ではありません。

本日ご案内したマンションは、上・下階の２部屋が空いていたため、これはチャンスと思い、
私が上階のお部屋に行き、お客様には下階のお部屋にいてもらい、私が上階の部屋の中で走ったり
飛び跳ねたりして、音がどのくらい下階のお部屋に響くのかを試してみました。
結果は、鉄筋コンクリート造のマンションだったため、お客様が考えていたほど音の影響がないことが
わかり、安心していただく事が出来ました。
これにより、鉄筋コンクリート造のマンションであれば、最上階にはこだわらないという結論に達し、
数少ない「最上階」から、「階数はこだわらない」という希望に、条件変更をすることができたのです。

これらは単なる一例に過ぎませんが、お客様の希望条件を鵜呑みにしていると、いつまでたっても
希望の物件は出てきませんし、お決めいただくことができません。
私たちプロがやるべきことは、お客様の現場に無い希望条件を、現場にある物件で決めていただけるよう
修正ができるかどうかです。もちろん、勝手に修正するとお客様はご立腹されますので、ご納得いただけて
気持ちよく修正いただけることが肝心です。

このお客様は、今週末に改めてご案内をさせて頂きます。
「早く決めたい」とおっしゃているお客様ですので、再度ご希望に沿ったお部屋をピックアップして、
次のご案内でお決め頂けるよう、準備万端で臨みます！