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皆様、こんにちは。西村友里です。
先日タワーマンションをご契約頂いたお客様に、駐車場も借りて頂きました。
当マンションの敷地内に駐車場はありますが、残念ながら現在満車であったことと、
頻繁に車を使うお客様ではないため、マンション周辺の月極駐車場をご契約いただきました。
お客様が弊社に来店されたきっかけは、お客様の会社が弊社の２件隣のビルにあり、
毎朝弊社が掃除をしているのを見ながら通勤されていたそうです。
そのため、「部屋を探すときは、ここに頼もう。」と思っていたとのお話でした。
毎朝習慣のように掃除をしていましたが、見てくれている人は見てくれているのだと嬉しく感じました。
初回のご来店時は、突然お越しになったこともあり、外出していた私の代わりに先輩が接客をしてくれました。
次の日に私からお電話をし、お部屋のご案内のお約束を致しました。
結果、２回目のご案内でお申込みを頂き、ご契約への運びとなりました。
私は、お客様をお部屋や店舗へご案内するのが好きです。
お部屋までの道中にお客様とする会話や、現地にてお部屋の説明をしながらお客様の考えを聞くことが
楽しいからです。
初めてお会いする方から今まで知らなかった知識や考え方、物の見方を教わることが出来ます。
近場にあるお部屋でさえ、車でご案内する営業マンがよくおりますが、私はお客様と一緒に歩きながら、
「ここには◯◯屋がありますよ。ここにはスポーツジムがありますよ。ここのお店は、私のお客様が
経営されているので、是非今度食べに行ってみてください。」等の説明をしながらお客様に周りの環境を
ご覧頂くことを大切にしております。
今回のお客様ともご契約後、「初めに見に行ったところは、駅から離れていたが、桜がとてもきれいだったね。」等と
いう話で盛り上がりました。
最後に、「また部屋を探すときは西村さんにお願いするね。あと、知り合いで部屋を探す人がいれば紹介するよ。」と
おっしゃって頂きました。営業冥利に尽きる言葉を頂戴し、とても感動いたしました。
ひとりでも多くお客様に喜んで頂けるよう、今後も自己を磨いて参ります！
